Pesquisadores da Universidade Federal de Lavras (UFLA) identificaram que ferramentas de inteligência artificial ainda apresentam falhas significativas ao interagir com usuários surdos. O professor de Libras Thales Douglas relatou dificuldades ao utilizar chatbots para resolver questões contratuais, destacando que o sistema frequentemente não compreende as solicitações enviadas. Essa falha na comunicação digital gera frustração e obriga os usuários a buscarem auxílio humano para tarefas que deveriam ser automatizadas. O estudo aponta que, embora a tecnologia prometa facilitar o acesso à informação, os modelos atuais de linguagem ainda não estão plenamente adaptados para atender às necessidades específicas dessa parcela da população, criando novos obstáculos em vez de promover a inclusão esperada no ambiente virtual.
Source : G1
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